Política de Entrega
Última actualización: 15/11/2025
Naturaleza del Servicio
No enviamos productos físicos. Todos nuestros servicios se prestan de forma digital a través de nuestra plataforma web accesible desde cualquier navegador moderno con conexión a internet.
Tiempos de Activación
Suscripciones
Activación inmediata tras confirmación del pago.
- Acceso instantáneo a funcionalidades del plan
- Panel de control disponible de inmediato
- Notificación por email de activación
Servicios Adicionales
Máximo 1 hora tras confirmación del pago.
- Publicidad destacada
- Promociones especiales
- Consultas de Score adicionales
Proceso de Activación
- Confirmación de pago: El procesador de pagos (Azul) confirma la transacción.
- Activación automática: Nuestro sistema activa automáticamente el servicio contratado.
- Notificación por email: Enviamos un correo de confirmación con los detalles de activación.
- Acceso inmediato: Puede acceder a su panel de control y comenzar a usar el servicio.
Notificaciones
Recibirá notificaciones en los siguientes casos:
- Confirmación de pago recibido
- Activación exitosa del servicio
- Próxima renovación (7 días antes)
- Renovación procesada exitosamente
- Cambios en su suscripción
Importante: Asegúrese de que nuestro correo
7soporte@pointseller.com no esté en su carpeta de spam.
Cobertura y Disponibilidad
Cobertura Geográfica
Nuestro servicio está disponible en República Dominicana y puede ser accedido desde cualquier parte del mundo con conexión a internet.
Disponibilidad
La plataforma está disponible 24/7/365 con un SLA (Service Level Agreement) de 99.5% de tiempo de actividad.
Retrasos o Problemas de Activación
En caso de retraso o problema con la activación:
- Verifique su email: Revise su bandeja de entrada y spam para confirmar la recepción del comprobante de pago.
- Verifique su panel: Inicie sesión en su cuenta y verifique el estado de su suscripción.
- Contacte a soporte: Si después de 1 hora el servicio no está activo, contáctenos inmediatamente a: 9soporte@pointseller.com
- Incluya: Número de orden, fecha/hora del pago, y monto cobrado.
Requisitos Técnicos
Para utilizar nuestro servicio, necesita:
Dispositivo
Computadora, tablet o smartphone
Conexión
Internet estable (banda ancha recomendada)
Navegador
Chrome, Firefox, Safari o Edge (actualizados)
Contacto
Email: 9soporte@pointseller.com
Teléfono: +1 (829) 764-2747
Horario: Lunes a Viernes: 10:00 AM - 10:00 PM, Sabados: 10:00 AM - 10:00 PM